반품/교환 방법

 마이페이지 > 반품/교환 신청 및 조회, 1:1 문의

 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.

 반품/교환 가능기간

 출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품

 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품

 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)

 반품/교환 비용

 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임

 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음

   단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제

   오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소

   오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소

   박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.

 반품/교환 불가사유

 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우

 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등

 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집

 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우

 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우

 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가

 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우

 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

 소비자 피해보상

 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항   은소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 

 처리

 환불 지연에 따른 배상

 대금